Solución: Puntuación Snapchat no actualiza

La puntuación de Snapchat es una de las características más populares y adictivas de la app. Ver cómo sube (o baja) ese número junto al nombre de tus amigos se ha convertido en todo un ritual diario para muchos usuarios. Pero ¿qué ocurre cuando de repente la puntuación deja de actualizarse? Es un problema más común de lo que parece y puede resultar bastante frustrante.

Si te encuentras en esta situación, no te preocupes. Hay varias razones por las que tu puntuación de Snapchat puede quedarse congelada y, lo más importante, existen soluciones para volver a ponerla en marcha. En este artículo vamos a analizar a fondo este problema y te daremos todos los pasos necesarios para solucionarlo.

¿Por qué no se actualiza mi puntuación de Snapchat?

Antes de pasar a las soluciones, es importante entender qué puede estar causando este problema. Algunas de las razones más habituales son:

Fallos técnicos de la app: A veces el problema está en el propio Snapchat y no en tu dispositivo o cuenta.

Conexión a internet inestable: Si tu conexión va y viene, es posible que la app no pueda sincronizar correctamente tus datos.

Caché corrupto: La acumulación de datos temporales puede interferir con el funcionamiento normal de la app.

Versión desactualizada: Si no tienes la última versión de Snapchat, pueden surgir problemas de compatibilidad.

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Problemas con tu cuenta: En raras ocasiones, puede haber algún conflicto con tu perfil de usuario.

Ahora que conocemos las posibles causas, vamos a ver cómo podemos solucionar este molesto problema paso a paso.

Reinicia la app y tu dispositivo

Parece una solución demasiado simple, pero no la subestimes. Cerrar completamente Snapchat (asegúrate de que no quede en segundo plano) y volver a abrirla puede resolver muchos problemas menores. Si esto no funciona, el siguiente paso es reiniciar tu smartphone o tablet.

Este proceso ayuda a limpiar la memoria RAM y puede solucionar conflictos temporales entre apps. Recuerda esperar unos segundos después de apagar el dispositivo antes de volver a encenderlo para asegurar un reinicio completo.

Verifica tu conexión a internet

Snapchat necesita una conexión estable para funcionar correctamente. Si estás usando datos móviles, prueba a cambiar a una red WiFi o viceversa. También puedes intentar activar el modo avión durante unos segundos y luego desactivarlo para forzar una reconexión a la red.

Una conexión intermitente puede ser la culpable de que tu puntuación no se actualice correctamente. Si el problema persiste en diferentes redes, es probable que la causa sea otra.

Limpia la caché de Snapchat

La caché es como el almacén temporal de la app, y a veces puede acumular datos corruptos que interfieren con su funcionamiento. Limpiarla es un proceso sencillo:

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1. Ve a los ajustes de tu dispositivo
2. Busca la sección de aplicaciones o gestor de apps
3. Encuentra Snapchat en la lista
4. Pulsa en «Almacenamiento»
5. Selecciona «Borrar caché»

Este proceso no borrará tus datos personales ni tus snaps, así que puedes hacerlo sin miedo. Después de limpiar la caché, reinicia la app y comprueba si la puntuación vuelve a actualizarse.

Actualiza Snapchat a la última versión

Las actualizaciones no solo traen nuevas funciones, también corrigen errores y mejoran la estabilidad de la app. Si hace tiempo que no actualizas Snapchat, es posible que estés experimentando problemas de compatibilidad.

Ve a la tienda de aplicaciones de tu dispositivo (Play Store para Android o App Store para iOS) y busca Snapchat. Si hay una actualización disponible, instálala. Tener siempre la última versión es clave para evitar problemas.

Desinstala y vuelve a instalar la app

Si ninguna de las soluciones anteriores ha funcionado, es hora de tomar medidas más drásticas. Desinstalar completamente Snapchat y volver a instalarla puede solucionar problemas más profundos que una simple actualización no puede arreglar.

Antes de desinstalar, asegúrate de recordar tu nombre de usuario y contraseña. Una vez hayas borrado la app, ve a la tienda de aplicaciones, descarga la última versión de Snapchat e inicia sesión de nuevo. Este proceso «limpio» puede resolver muchos problemas persistentes.

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Si has llegado hasta aquí y tu puntuación sigue sin actualizarse, es posible que el problema esté en tu cuenta y no en la app o el dispositivo. En este caso, lo mejor es contactar directamente con el equipo de soporte de Snapchat.

Puedes hacerlo desde la propia app:

1. Ve a tu perfil y pulsa el icono de configuración
2. Desplázate hacia abajo y selecciona «Soporte»
3. Busca una opción relacionada con problemas de cuenta o puntuación
4. Sigue las instrucciones para enviar tu consulta

Sé lo más detallado posible al describir tu problema. Incluye cuándo empezaste a notar que la puntuación no se actualizaba y qué pasos has intentado para solucionarlo. Esto ayudará al equipo de soporte a diagnosticar y resolver el problema más rápidamente.

Recuerda que la puntuación de Snapchat es solo un número y no define tu experiencia en la plataforma. Mientras esperas una solución, sigue disfrutando de todas las demás funciones que ofrece la app. Comparte snaps, crea historias y mantén el contacto con tus amigos. Al fin y al cabo, eso es lo verdaderamente importante en Snapchat.