Un bloqueo inesperado en Family Link puede ser un verdadero dolor de cabeza. Si te encuentras con que el dispositivo de tu hijo se ha bloqueado y no puedes desbloquearlo, no te preocupes. Aquí te traemos una guía detallada para solucionar este problema común y recuperar el control del dispositivo en un abrir y cerrar de ojos.
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¿Por qué se bloquea un dispositivo en Family Link?
Antes de sumergirnos en las soluciones, es importante entender por qué ocurre este bloqueo. Family Link es una herramienta de Google diseñada para ayudar a los padres a supervisar el uso de dispositivos por parte de sus hijos. A veces, debido a problemas de conectividad, actualizaciones de software o simplemente errores del sistema, el dispositivo puede quedarse bloqueado.
Pasos para desbloquear el dispositivo
Vamos a resolver este problema paso a paso. Sigue estas indicaciones y verás cómo en poco tiempo tendrás el dispositivo funcionando de nuevo:
1. Reinicia el dispositivo: A veces, la solución más simple es la más efectiva. Intenta apagar y encender el dispositivo. Esto puede resolver problemas temporales de software.
2. Verifica la conexión a internet: Family Link necesita una conexión estable para funcionar correctamente. Asegúrate de que tanto tu dispositivo como el de tu hijo estén conectados a una red Wi-Fi o datos móviles.
3. Actualiza la aplicación Family Link: Una versión desactualizada puede causar problemas. Accede a la Play Store y busca actualizaciones pendientes para Family Link en ambos dispositivos.
4. Comprueba la cuenta de Google: Verifica que la cuenta de Google asociada al dispositivo de tu hijo sea la correcta. A veces, un cambio accidental de cuenta puede provocar el bloqueo.
5. Utiliza el código de desbloqueo de emergencia: Family Link proporciona un código de desbloqueo para situaciones como esta. En tu dispositivo, ve a la app Family Link, selecciona el perfil de tu hijo y busca la opción «Obtener código de desbloqueo».
Si has probado todos los pasos anteriores y aún no consigues desbloquear el dispositivo, no te desesperes. Todavía hay algunas opciones avanzadas que puedes intentar:
Modo seguro: tu as bajo la manga
El modo seguro puede ser tu salvavidas en esta situación. Para activarlo:
1. Mantén presionado el botón de encendido hasta que aparezca el menú de apagado.
2. Pulsa y mantén «Apagar» hasta que se te pregunte si quieres reiniciar en modo seguro.
3. Confirma y espera a que el dispositivo se reinicie.
En modo seguro, las aplicaciones de terceros se desactivan, lo que puede ayudar a resolver conflictos de software que estén causando el bloqueo.
Restablecer las preferencias de la aplicación
A veces, restablecer las preferencias de la aplicación puede solucionar problemas persistentes:
1. Ve a »Configuración» > «Aplicaciones y notificaciones».
2. Selecciona «Ver todas las aplicaciones».
3. Pulsa en los tres puntos en la esquina superior derecha.
4. Elige «Restablecer preferencias de aplicaciones».
Este proceso no borrará datos, pero reiniciará todas las configuraciones de las aplicaciones a sus valores predeterminados.
Si ninguna de las soluciones anteriores ha funcionado, quizás sea el momento de considerar un restablecimiento de fábrica. Ten en cuenta que esto borrará todos los datos del dispositivo, así que asegúrate de tener una copia de seguridad antes de proceder:
1. Accede al modo de recuperación del dispositivo (los pasos pueden variar según el modelo).
2. Selecciona «Wipe data/factory reset».
3. Confirma la acción y espera a que el proceso se complete.
Después del restablecimiento, configura el dispositivo desde cero y vuelve a instalar Family Link.
La tecnología, por muy avanzada que sea, a veces nos juega malas pasadas. Lo importante es mantener la calma y seguir los pasos de forma metódica. Con paciencia y estas herramientas, podrás resolver el bloqueo de Family Link y devolver la normalidad al dispositivo de tu hijo. Y no olvides que siempre puedes contactar con el soporte de Google si necesitas ayuda adicional.
